Desde About Your Talent estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a Comercial B2C para incorporarse en una entidad nacional y liderar la transformación de su equipo de atención al cliente hacia un modelo orientado a captación y fidelización.

Buscamos un perfil que combine capacidad de gestión, mentalidad comercial y alta implicación operativa.

Misión:

Coordinar y desarrollar el equipo de atención al cliente, evolucionándolo hacia un enfoque comercial, mejorando la conversión de leads y contribuyendo al crecimiento y retención de clientes.

Responsabilidades:

• Coordinar el equipo actual (3 personas) y futuras incorporaciones.

• Coordinar la gestión de leads entrantes provenientes de campañas de marketing.

• Atender llamadas y participar activamente en la conversión de leads (rol operativo).

• Diseñar e implementar argumentarios comerciales y protocolos de venta consultiva.

• Mejorar la tasa de conversión de leads a cliente.

• Impulsar una cultura comercial dentro del equipo.

• Participar en estrategias de fidelización y retención.

• Detectar ineficiencias y proponer mejoras en procesos.

• Colaborar estrechamente con Marketing (captación digital, campañas, IA).

• Contribuir a la construcción y estructuración del área comercial.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles comerciales B2C.

• Experiencia gestionando equipos (aunque sea en estructuras pequeñas). Muy valorable.

• Perfil operativo: cómodo/a gestionando leads, llamadas y cierre.

• Capacidad para estructurar procesos desde cero.

• Orientación a resultados y conversión.

• Experiencia en entornos de atención al cliente o call center con enfoque comercial.

• Sectores valorables: Seguros, sector jurídico, sectores con enfoque B2C.

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