Desde About Your Talent, buscamos un/a Manager de Telesales para una compañía líder en soluciones corporativas y servicios B2B, con fuerte presencia en el mercado español.

El objetivo de esta posición es liderar y desarrollar el canal de ventas telefónicas orientado al segmento SME (pequeñas y medianas empresas), garantizando el crecimiento sostenible de la base de clientes, la eficiencia operativa del equipo y la excelencia comercial.

Se trata de una posición clave dentro del área comercial, con impacto directo en el negocio y en la estrategia de desarrollo de nuevos clientes y mantenimiento de cuentas activas.

Responsabilidades principales

• Diseñar, implementar y hacer seguimiento a la estrategia de ventas inbound y outbound del canal de Telesales.

• Liderar, motivar y desarrollar un equipo, impulsando su rendimiento y crecimiento profesional.

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de adquisición, retención y desarrollo de clientes en el segmento de pequeñas empresas.

• Establecer planes de upselling y cross-selling que maximicen la rentabilidad de la cartera existente.

• Supervisar la planificación y organización diaria del equipo, asegurando una gestión eficiente de los leads y de las oportunidades comerciales.

• Analizar indicadores clave (KPIs) —contactabilidad, conversión, productividad, hit rate, entre otros—, y definir planes de acción basados en los resultados.

• Colaborar con Marketing y otros departamentos para mejorar la calidad de los leads y optimizar el retorno de las campañas.

• Desarrollar y actualizar los argumentarios y metodologías de venta, asegurando un discurso comercial sólido y orientado al cliente.

• Garantizar la calidad del servicio, gestionando incidencias y proponiendo planes de mejora continua.

Requisitos

• Formación universitaria en Marketing, Administración de Empresas o similar.

• Experiencia mínima de 6 años liderando equipos de televenta o telesales, preferiblemente en entornos B2B.

• Experiencia gestionando equipos de venta telefónica con foco en captación de nuevos clientes mediante prospección y contacto en frío.

• Conocimiento profundo de metodologías de venta telefónica y herramientas CRM.

• Perfil analítico, con capacidad para interpretar datos comerciales y transformarlos en acciones concretas.

• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y desarrollo de personas.

• Orientación a resultados, alta capacidad de organización y gestión bajo presión.

• Persona dinámica, con iniciativa, empatía y clara orientación al cliente.

• Nivel alto de inglés